Política de Privacidade

Última atualização: 22/07/2026 · Versão 1.0

Modelo em revisão. Este é um modelo base — dados da empresa marcados com [ ] devem ser preenchidos e o documento revisado por assessoria jurídica antes de valer como política oficial.

1. Quem somos

[RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], opera esta plataforma comercial B2B ("Petchê Digital") e é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

2. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: [EMAIL-DPO].

3. Quais dados coletamos

Cadastrais: razão social, CNPJ, nome do comprador, e-mail, WhatsApp, CEP, endereço, cidade.
Perfil comercial: tipo de loja, número de funcionários, marcas trabalhadas, fornecedores, cadência de pedidos, interesses.
Transacionais: pedidos, carrinho, histórico de compras, benefícios, participações em campanhas e lives.
Uso do site: páginas acessadas, produtos visualizados, cliques em campanhas, dispositivo, IP, identificadores de sessão.

4. Para que usamos seus dados

Executar o cadastro, aprovar acesso e operar a Frente Digital.
Receber e processar pedidos junto ao representante e ao ERP.
Prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.
Personalizar a experiência (recomendações, sortimentos, campanhas segmentadas).
Enviar comunicações comerciais, novidades e campanhas — apenas quando você autorizar de forma expressa.

5. Bases legais

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhorias de produto) e consentimento (marketing e cookies não essenciais).

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço: representantes comerciais responsáveis pela sua conta, integradores logísticos, provedores de infraestrutura em nuvem, gateway de pagamento e ERP contratado. Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos exigidos por lei (fiscal, tributário, comercial). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

8. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito, controles de acesso por função (RLS), registros de auditoria em operações sensíveis e revisão periódica dos acessos internos.

9. Seus direitos

Como titular, você pode a qualquer momento:

Confirmar o tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação.
Revogar o consentimento de marketing.
Peticionar à ANPD.

Para exercer, entre em contato com o encarregado em [EMAIL-DPO]. Responderemos em até 15 dias.

10. Cookies

O uso de cookies está detalhado na nossa Política de Cookies. Você pode revisar suas preferências a qualquer momento pelo banner ou pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé.

11. Atualizações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço, com a data de última atualização no topo.